Verovatno se svakom makar jednom dogodilo da se u njegovom stanu ili kući javio problem u vezi sa funkcionisanjem najpre vodovodnog, a nesumnjivo i kanalizacionog sistema. Mnogi ljudi se u takvim situacijama najpre uspaniče, što i jeste sasvim očekivano. Naravno da ako vidite poplavu u kupatilu ili kuhinji, ne možete baš naročito pribrano da reagujete.
Ali je ipak dobro znati da u takvim situacijama jedino što bi trebalo da uradite jeste da kontaktirate odmah vodoinstalaterski servis i strpljivo sačekate da dežurni vodoinstalater izađe na teren. Pre toga bi bilo vrlo poželjno i da zatvorite glavni ventil u stanu, odnosno u kući, lokalu ili u bilo kom drugom objektu. Na taj način ćete koliko – toliko umanjiti potencijalnu opasnost, kao i štetu, sve dok ne dođe majstor.
Svima je važno da hitne intervencije vodoinstalater budu dostupne neprekidno, tako da mogu konkretnog majstora kontaktirati kad god se javi neki problem. A pod tim mislimo da je dežurni vodoinstalater dostupan ne samo nakon završenog zvaničnog radnog vremena u toku svakog radnog dana, već i u toku noći. Naravno da konkretne usluge može da pruži i u toku bilo kog praznika, kao i subotom i nedeljom. Dakle, ni jedan klijent koji ima problem sa funkcionisanjem bilo vodovodnog, bilo kanalizacionog sistema u nekom objektu ne bi trebalo da brine, jednostavno zato što će vodoinstalater u roku od sat vremena nakon što bude bio kontaktiran, izaći na teren.
Vrlo je važno naglasiti da se ne naplaćuje izlazak majstora na teren, već da hitne intervencije vodoinstalater tek po izvršenju naplaćuje. Takođe će svaki klijent da bude informisani o tome da je njegova obaveza da pribavi, odnosno plati i sav utrošeni materijal. Podrazumeva se da će ga odabrani vodoinstalater o svim tim detaljima pre početka izvršenja konkretne usluge obavestiti.
U roku od sat vremena na adresi
S obzirom na to da su u pitanju hitne intervencije, vodoinstalater izlazi na teren u najkraćem mogućem roku. A pod ti mislimo da bi u roku od 60 minuta od momenta kada je završio razgovor sa klijentom on i trebalo da bude na predviđenoj adresi. U principu nije uopšte važno da li je u pitanju stambeni objekat, odnosno kuće ili stan, te zgrada ili neki poslovni prostor, odnosno fabrika, jer će vodoinstalater sve propisane usluge izvršiti zaista u najkraćem mogućem roku.
Ne samo da može izvršiti hitne intervencije po zahtevu, već on može biti angažovan i za odgušenje kanalizacije po hitnom postupku. Takođe će u najkraćem mogućem roku da zameni ili reparira ventil koji curi, a dostupna je isto tako i usluga koja podrazumeva odgušenje sudopere, zatim odčepljivanje lavaboa, kao i saniranje curenja bilo slavina, bilo cevi. U principu, vrlo je važno da majstor izađe na teren, kako bi se lično uverio u stanje samog vodovodnog ili kanalizacionog sistema.
Svakako da se dolazak ne naplaćuje, a vodoinstalater bi trebalo tom prilikom da ustanovi kao prvo gde je došlo do poteškoća u funkcionisanju vodovodnog sistema, odnosno kanalizacionog. S obzirom na to da su u pitanju hitne intervencije, vodoinstalater može da izvrši samo ograničen broj usluga u tom trenutku. Iz tog razloga i jeste naročito važno da on poseti sam objekat, kako bi procenio da li može odmah da reši konkretni problem ili će biti potrebno da neke usluge izvrši i kasnije.
Podrazumeva se da će se potruditi da ih reši u najkraćem mogućem roku, ako one ne spadaju u hitne intervencije, vodoinstalater će predložiti klijentu da nastavi se izvršenjem konkretnih usluga u narednom periodu.
